UQ応援割の締め切りは5月31日まで!詳細

【原因】UQ自宅セット割をネットで申し込みできない8つのケース

UQ自宅セット割をインターネットで申し込みできず困っているユーザー向けに記事を作成しました

UQモバイルの割引サービスの1つである自宅セット割。この割引が適用されると、Sプランは990円〜利用することができます。

申し込み方法は「ネット」「電話」「店舗」の3通り。今回は、ネット申し込みができず困っているユーザー向けに8つのケースをご紹介します。

ネット申し込みは、縛りがあるのでそこをクリアにする為にあなたが何をすればいいのか分かりますよ。

カスタマーセンターに相談したいが繋がらずに困っている方や、UQモバイルの新規契約を検討しているユーザーのお役に立つことができたら嬉しいです。

目次

UQ自宅セット割をネットで申し込みできない8つのケース

ネット申し込みができない理由は様々あります。しかし、パターン化されているので理由が明確になれば苦慮することはそんなにありません。

① ネット申し込みに対応していない固定通信サービスを利用している

申し込み方法は「店舗」「ネット」「カスタマーセンター」の3通り。添付画像内に記載されている固定通信サービス利用者は、ネット申し込みができません。

固定通信サービスの契約内容が分からない人は、契約書面
を確認しましょう、

② 4回線以上まとめて申し込み

ネット申し込みできる回線の上限は「4回線」まで。5回線以上を登録しようとするとエラーで弾かれてしまいます。カスタマーセンターか店舗で手続きをしましょう。

エラーで5回線以上申し込みしようとしてますって表示されるよ

③ 基本契約番号を間違えている【auひかり/auひかり ちゅら限定】

auひかり/auひかり ちゅらの利用ユーザーは、自宅セット割の申し込み時に「基本契約番号」が必要です。

基本契約番号はauひかりお申込み後に届く「契約内容のご案内」、またはauひかり契約者ご本人のau IDよりmy UQ mobile上で確認ができます。

契約内容のご案内を保管しておらず、MyUQモバイルからも確認できない場合はauひかりのカスタマーセンター

④ 固定通信サービスとUQモバイルの登録住所が完全一致していない

自宅セット割(インターネットコース)を申し込み希望のユーザーに多いエラーです。丁目や番地、建物名含め登録住所が完全一致していないと住所相違のエラーが表示されます。

このエラーの場合、住所を合わせてもらえればエラーが解消すればネットで登録が出来るようになります。それが面倒と感じる方は、カスタマーセンターに問い合わせて手続きしよう

カスタマーセンターは繋がりにくい。時間に余裕を持って行動しましょう。

⑤ 1日に複数回の登録を行おうとした場合

1日に申し込み出来る回線は1回限りです。4回線申し込みをしたかったのに、3回線しか手続きしなかった人は翌日に再申込しよう。

月末最終日に登録漏れをしないように要注意です

⑥ 自宅セット割の対象プランを利用していない

自宅セット割の対象プランは「くりこしプラン+5G」のみ。それ以外の料金プランを利用しているユーザーは、まずはプラン変更をしましょう。

⑦ 固定電話の契約を契約していない

auひかりやひかりちゅら以外の、固定通信事業者を利用中のユーザー対象。ネット+テレビサービスを契約しているユーザーは、カスタマーセンターや店舗での手続きが必要です。

理由は、ネット申し込みの場合は固定電話番号の入力を求められるからです。

⑧ 固定通信サービスとUQモバイルの契約名義が同性・同住所では無い

ネットで申し込みする場合は、固定通信サービスとUQモバイルの契約名義が同性かつ同住所である必要があります。それ以外の場合は、店舗手続きもしくはカスタマーセンターに連絡して書面郵送対応です。

UQ自宅セット割の申し込みに関する注意点

押さえておきたいポイントはこちら。

1回線だけ申し込みすれば、家族回線に自動適用されることはありません。登録漏れにはご注意を。

ネットでUQ自宅セット割が申し込みできない理由はパターン化

ネット申し込みを進めてエラーが表示される人は、画面内の文章をよく確認してみよう。そこに、原因が書いていることは多いです。

最低限押さえよう
  1. ネット申し込みは4回線まで
  2. 同性・同住所の家族の申し込みに限る

UQ応援割の併用適用もできる。割引併用した場合は、Mプランは15GB使えて990円〜に。

UQ応援割は12ヶ月間の期間限定割引です

概要はコチラをどうぞ。

ネット申し込みができずに困っている人は、上記8つのケースに該当しないか確認してみてね。

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